La página web nº1 del mundo sobre la audición y la pérdida auditiva
Desde 1999

09 de septiembre de 2011

Escocia: Falta de información y comprensión con los pacientes

El trato que reciben los pacientes en los servicios de audiología no siempre satisface sus deseos y necesidades, según indica un estudio realizado en Escocia.

Escocia: Falta de información y comprensión con los pacientes

Un informe escocés indica que muchos pacientes se quejan de la falta de consideración y compresión del personal de los servicios de audiología con su situación. Por ejemplo, el personal sigue hablando a los pacientes incluso después de que se hayan quitado los audífonos, y hasta un 45% manifestaba que no podían oír cuando se les nombraba en la sala de espera. Uno de los pacientes comentaba: “me encantaría acudir al servicio de audiología y sentir que comprenden lo que significa tener una pérdida de audición”, mientras que otros pacientes desearían que el personal tuviese un mejor trato orientado al paciente y “les trataran como personas y no como si fueran estúpidos”.

Falta de información

Asimismo, los pacientes consideran que no reciben suficiente información. Tan solo el 11% manifestaba haber recibido información acerca de las pruebas de audición antes de la cita médica y menos del 1% obtuvo información acerca de la posibilidad de obtener servicios de ayuda para la comunicación. Además, obtuvieron escasa información sobre las limitaciones de los audífonos y muy pocos pacientes tuvieron tiempo para expresar sus expectativas antes de recibir el ajuste de audífonos. Tan solo el 40% recibió realmente información acerca del mantenimiento de las prótesis auditivas.

La mayoría de los pacientes obtuvieron información sobre cómo utilizar los audífonos (el 69%) e incluso les mostraron en la práctica cómo usarlos (72%). Sin embargo, sigue existiendo un 31% y un 28% respectivamente que ni recibieron información ni práctica de cómo funcionaban los audífonos. Entre los pacientes que recibieron esta información, muchos opinaban que era tanta la información recibida de una vez, que habían olvidado la mayor parte al llegar a casa.

Muy pocos pacientes fueron remitidos a servicios sociales u otros centros de apoyo por el personal de audiología, a pesar de que la mayoría de los pacientes habían manifestado que necesitaban este apoyo. Los servicios de audiología se centran en la audición y los audífonos, pero según el estudio, los pacientes necesitan al mismo tiempo apoyo emocional e información acerca de las diferentes estrategias de adaptación.

El informe

En Escocia, existen 758.000 personas sordas o con discapacidad auditiva. De ellos, se estima que cerca de 160.000 usan audífonos. “Escúcheme” es el título del informe escocés, realizado por el RNID (actualmente Action on Hearing Loss), la organización nacional de discapacitados auditivos del Reino Unido. El informe se centra en las experiencias de los pacientes con los servicios de audiología, además de sus deseos y necesidades.

Fuente: “Hear me out - Adult hearing rehabilitation in Scotland”, (“Escúcheme: Rehabilitación de la capacidad auditiva en adultos en Escocia"), Florence Edmond 2011, RNID en Escocia (actualmente conocido como Action on Hearing Loss).

Use nuestros artículos

Nuestros artículos están a su disposición. El único requisito es que proporcione el enlace directo del artículo específico que desee utilizar en su web e indique a hear-it como fuente.

Por el contrario, las imágenes que aparecen en hear-it no pueden utilizarse, ya que no tenemos el copyright de las misma, solo hear-it tiene el derecho de editarlas en su web.