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29 de marzo de 2004

Las empresas ignoran a los consumidores con discapacidad auditiva

Muchas de las empresas británicas que no tienen en cuenta las necesidades de los consumidores con discapacidad auditiva, se arriesgan ahora a tener que enfrentarse con la siguiente parte de la Ley de Discriminación por Discapacidad, que se introducirá en octubre de 2004.

La nueva ley exige a las empresas que se aseguren de evitar cualquier obstáculo innecesario para los consumidores discapacitados auditivos, entre otros, a la hora de comprar productos o servicios en tiendas, bancos y oficinas.

Un estudio llevado a cabo por la asociación británica de personas sordas y con discapacidad auditiva, el RNID, en el que participaron 396 empresas, muestra que solamente el 14 por ciento de las empresas son conscientes de las exigencias de la nueva ley. El 69 por ciento de los negocios no piensan hacer cambios ni mejoras para asistir a los consumidores con discapacidad auditiva. A partir de octubre de 2004, las compañías estarán más expuestas a quejas y demandas si no reúnen las normas establecidas por la Ley de Discriminación por Discapacidad.

Sólo el dos por ciento de las empresas planean instalar equipos especiales, como la tecnología telecoil, y proporcionar cursos a sus empleados para enseñarles a atender apropiadamente a los consumidores con discapacidad auditiva.

"Los consumidores sordos y con problemas auditivos no pretenden que los pequeños comercios realicen cambios costosos, pero gracias a la Ley de Discriminación por Discapacidad tienen el derecho de pedir que se hagan unos 'reajustes razonables'", dice el DR. John Low, Director Ejecutivo de la revista del RNID, OneInSeven.

Como consecuencia de la falta de concienciación de las empresas sobre las nuevas normas legales, y de su falta de consideración con las necesidades de los consumidores con discapacidad auditiva, el RNID ha iniciado una campaña para aumentar la concienciación sobre los problemas asociados a la pérdida de audición.

Fuente: "The Countdown Begins", ("Comienza la Cuenta Atrás"), OneInSeven, número 3,8 2004, RNID.

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