Les magasins ne se préoccupent pas de leurs clients malentendants
La nouvelle loi exige aux commerçants d'assurer que les personnes déficientes auditives, entre autres, puissent éviter les obstacles inutiles lorsqu'elles font leurs courses dans les magasins, les banques et les bureaux.
Un sondage effectué sur 396 commerces par l'association britannique pour les personnes sourdes et malentendantes, RNID, a montré que seulement 14 pour cent des commerçants étaient au courant des nouvelles dispositions de la loi. Pas moins de 69 pour cent des magasins n'ont pas de plan afin d'effectuer des changements ou des améliorations afin d'assister les personnes déficientes auditives. A partir d'octobre 2004, les entreprises seront plus exposées aux plaintes et poursuites judiciaires si elles ne satisfont pas les exigences de l'Acte de la Discrimination à la Déficience.
Seulement deux pour cent des magasins ont prévu d'installer des équipements spéciaux, tels que les télécoils, et de former leurs employés à servir correctement les clients déficients auditifs.
« Les personnes sourdes et malentendantes ne s'attendent pas à des changements importants de la part des petits commerçants, mais selon l'Acte de la Discrimination à la Déficience, ils ont le droit de demander des ajustements» déclare le directeur général de la RNID, D. John Low dans un magazine de la RNID, OneInSeven.
Suite au manque de sensibilisation de la part des commerçants envers les nouvelles dispositions de la loi et leur manque de compréhension vis-à-vis des clients déficients auditifs, la RNID a démarré une campagne afin d'augmenter la sensibilisation envers les problèmes liés à la déficience auditive.
Source: "The Countdown Begins", OneInSeven, numéro 38 2004, RNID.
