Règles de communication
Communiquer avec une personne malentendante nécessite le respect de quelques règles simples afin d'optimiser la communication.
Si vous suivez les directives ci-dessous, vous améliorerez la qualité de la communication, ce dont vous-même et votre interlocuteur malentendant bénéficieront de manière égale.
- Captez l'attention de la personne. Il est très important que la personne malentendante sache que quelqu'un lui adresse la parole.
- La personne malentendante doit pouvoir vous voir. Faites-vous face et regardez-vous. N'exagérez toutefois pas les expressions de votre visage ou les mouvements des lèvres : cela peut réduire la qualité de la communication.
- Parlez face à face et assurez-vous que la personne puisse facilement voir votre visage. Les expressions du visage et les mouvements des lèvres sont très importants pour les personnes malentendantes.
- Ne mangez pas, ne chiquez pas et ne fumez pas en parlant : cela complique la compréhension.
- Parlez distinctement et à une vitesse modérée. Ne criez pas et ne parlez pas entre vos dents.
- Ne couvrez pas votre bouche.
- Parlez à une personne à la fois.
- Evitez les fonds sonores bruyants.
- Reformulez ce que vous avez dit afin d'éviter les malentendus. Certains mots sont plus faciles à entendre ou à lire sur les lèvres que d'autres.
- Soyez patient et détendu.
- Dans le doute, demandez à la personne malentendante ce que vous pouvez faire pour améliorer la communication.
Et souvenez-vous:
- Parlez à une personne malentendante, pas à propos d'elle.