Règles de communication

Communiquer avec une personne malentendante nécessite le respect de quelques règles simples afin d'optimiser la communication.

Si vous suivez les directives ci-dessous, vous améliorerez la qualité de la communication, ce dont vous-même et votre interlocuteur malentendant bénéficieront de manière égale.

  • Captez l'attention de la personne. Il est très important que la personne malentendante sache que quelqu'un lui adresse la parole.
  • La personne malentendante doit pouvoir vous voir. Faites-vous face et regardez-vous. N'exagérez toutefois pas les expressions de votre visage ou les mouvements des lèvres : cela peut réduire la qualité de la communication.
  • Parlez face à face et assurez-vous que la personne puisse facilement voir votre visage. Les expressions du visage et les mouvements des lèvres sont très importants pour les personnes malentendantes.
  • Ne mangez pas, ne chiquez pas et ne fumez pas en parlant : cela complique la compréhension.
  • Parlez distinctement et à une vitesse modérée. Ne criez pas et ne parlez pas entre vos dents.
  • Ne couvrez pas votre bouche.
  • Parlez à une personne à la fois.
  • Evitez les fonds sonores bruyants.
  • Reformulez ce que vous avez dit afin d'éviter les malentendus. Certains mots sont plus faciles à entendre ou à lire sur les lèvres que d'autres.
  • Soyez patient et détendu.
  • Dans le doute, demandez à la personne malentendante ce que vous pouvez faire pour améliorer la communication.

 

Et souvenez-vous:

  • Parlez à une personne malentendante, pas à propos d'elle.